Gastos de envío

Plazos de entrega

Los envíos se efectuaran una vez se reciba el justificante del pago del pedido.

Salvo que se haya acordado de otro modo y siempre que haya disponibilidad, recibirá su pedido en los siguientes plazos por la empresa de transporte.

Los pedidos realizados en horario posterior a las 14:00h, en fin de semana o en días festivos locales en Madrid o festivos nacionales en España, se entenderán realizados el día laboral inmediato posterior.

En los envíos con destino a territorios fuera de la Unión Europea no nos podemos hacer responsables de los retrasos de entrega producidos por incidencias en el despacho de Aduanas no imputables a nosotros.

Península - Tu pedido en casa en 48/72 horas laborables

Canarias, Ceuta, Melilla - Tu pedido en casa en 48/72 horas laborables

Baleares - Tu pedido en casa en 72/96 horas laborables

Portugal excepto Madeira - Tu pedido en casa en 72/96 horas laborables

Alemania - Tu pedido en casa en 72/96 horas laborables

Francia - Tu pedido en casa en 72/96 horas laborables

Italia y Reino Unido - Tu pedido en casa en 72/96 horas laborables

Países Bajos, Bélgica y Luxemburgo - Tu pedido en casa en 72/96 horas laborables

Irlanda, Dinamarca y Suecia - Tu pedido en casa en 1 semana

Colombia, Ecuador, Honduras, Perú, Brasil, Bolivia, Paraguay, Uruguay, Chile, Argentina, Puerto Rico, Costa Rica, Rep. Dominicana, México - Tu pedido en casa en 1 semana

Estados Unidos y Canadá - Tu pedido en casa en 1 semana

Recogida en tienda (Click & Collect) - Recoge tu pedido en nuestra tienda sin esperas

Preparación 4 horas laborables - Pedido mínimo 5,00€

Recogida en tienda por su transportista - Envía a su agencia

Preparación 12 horas laborables - Pedido mínimo 5,00€

- Las tarifas de envío son calculadas en base al peso y volumen del paquete de su pedido. En pedidos internacionales, se tendrá en cuenta el precio de combustible por lo que la tarifa puede sufrir algún cambio.

- Los plazos de entrega son aproximados.

- El tiempo puede variar por circunstancias ajenas a Pontejos.

- En los servicios de RECOGIDA EN TIENDA dispondrá de 14 días para su retirada. Pasado este tiempo se considera que renuncia a su recogida no admitiendo devolución alguna de su compra.

- El servicio de RECOGIDA EN TIENDA se efectuará en la tienda de Sol (Plaza de Pontejos nº2). No deberá esperarse cola.

- En el caso que su envío sea devuelto a remitente por causas ajenas a Pontejos tendrá un plazo de 7 días para resolver la situación antes de considerar su pedido como renunciado.

- En el caso de requerir un nuevo envío de su pedido tendrá que abonar dos veces el gasto de envío que pago. En el caso de querer devolución de los productos que lo admitan se le restará de esta los gastos de envío que usted pagó como concepto del coste del retorno de su pedido.

- En el caso de perdida, robo, deterioro u otra incidencia en su pedido por su agencia de transporte, Pontejos no tiene ninguna responsabilidad.

- En el caso de que su mercancía llegue rota se le pedirá foto detallada del embalaje del envío y foto detallada del producto roto para su posterior revisión en nuestro servicio de incidencias.